中国花费者协会

  最近几年来正版管家婆心水来,我国收集平安全部晋升,但随着云计算、大年夜数据和物联网的普及,收集平安工作仍层见叠出且常常触及的数据量宏大年夜,虚伪宣扬、收集售假、刷单炒信、物流滞缓等电子商务效劳后果多遭诟病,缺少处理后果的有效渠道,而且相较于线下购物,线上购物维权更加艰苦。2018年8月31日,十三届全国人大年夜常委会第五次会议表决经过《电子商务法》,对电子商务运营者、电子商正版管家婆心水商务合同的订立与实施、电子商务争议处理、电子商务促进、司法义务等停止具体规矩,行将于2019年1月1日正式实施。《电子商务法》的出台,对规范电子商务范围各主体行动,完美花费者权益保护机制,疏通花费维权渠道,保护电商行业市场次序递次,引诱电商行业继续安康开展具有主要意义。

  为了解花费者关于《电子商务法》相干内容的认知状况和近期参与收集花费的有关状况,中国花费者协会组织展开了《电子商务法》花费者认知状况问卷查询拜访活动。本次查询拜访经过收集渠道投放问卷,共收受接管有效样本12,196个,查询拜访还经过舆情系统收集收集花费评论合计335,342条。查询拜访样本从性别来看,男性比例为52.3%,女性比例为47.7%;从年纪来看,主要集中在26-45岁之间,个中18-25岁占比11.2%,26-35岁占比56.5%,36-45占比27.6%,46-55占比4.0%,55岁以上占比0.6%;从受教导水平来看,高中以下占比16.5%,大年夜专占比34.8%,大年夜学本科占比44.4%,硕士及以上占比4.3%;从月均收集花费额来看,300元以下占比16.7%,300-1000元占比42.8%,1000-2000元占比29.4%,2000-3000元占比8.8%,3000元以上占比2.4%。主要查询拜访剖析结果以下:

  1、查询拜访整体状况

  1.《电子商务法》知晓率缺少六成。查询拜访结果显示,关于可否知道最新公布的《电子商务法》,选择知道的比例为57.8%;而在知道《电子商务法》的受访者中,52.8%的受访者表现“十分了解”,不了解的受访者仅占比1.9%。受访者当选择“不知道”的比例有42.2%,说明普法任务有待进一步增强。

  2.质量不合格和假装伪劣是电商范围最凸起的两大年夜后果。查询拜访结果显示,近一半受访者认为“假装商品屡禁不止”是电商范围最凸起的后果;其次,“质量不合格商品较多”(42.4%)和“线上线下商质量量不不合”(40.6%)占较大年夜比例。质量后果成为花费者关于电商购物存眷的核心。

  3.八成受访者看好《电子商务法》在规范电子商务范围与污染花费情况方面的积极感化。查询拜访结果显示,78.5%的受访者关于今朝电商花费情况较为满意,说明电商购物花费情况遭到少数花费者的承认。81.9%的受访者认为《电子商务法》对规范电子商务范围与污染花费情况将起到积极感化,进一步改良我国电商花费情况。

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